FAQ

Illumina - Eine magische Reise durch fantastische Lichterwelten.

1. TICKETS

Die Tickets können online unter www.lichtergarten.at gekauft werden.
Abendkassa:
• solange es online Kontingente gibt
• 2€ Aufpreis pro Ticket
• nur Kartenzahlung möglich
• Ab Einlassbeginn bis 19:30 geöffnet

Nein, Reservierungen sind nicht möglich.

• Flex- Ticket: Einmaliger Zutritt am gebuchten Tag ab Betriebsstart bis spätestens 20 Uhr. (Keine Bindung an einen Zeitslot)
• Zeitslot Ticket: Fest gebuchter Zeitslot für den Start Ihres Besuches (+30 min Toleranz für Verspätung)
• Freier Eintritt für Kinder von 0-5 Jahren

Umbuchungen sind ausgeschlossen. Außer Sie haben die Umbuchungsoption, bei Ihren Tickets dazugekauft.
Stornierungen sind ausgeschlossen.
Kinder von 0-5 Jahren benötigen kein Ticket.
Ja, aber der Hund muss angeleint sein.
Es gibt keine Rabatte auf die regulären Eintrittspreise.

• Schloss Laxenburg Karte (Service bzw. Bürgerkarte): Kostenloses Ticket an der Abendkassa bei Vorlegung der Karte und einem Ausweiß.
• Schloss Laxenburg Jahreskarte: Keine Ermäßigungen
• Niederösterreich Card: Keine Ermäßigungen

Nein es gibt keine Ermäßigungen auf die regulären Eintrittspreise.
Ja, es gibt behindertengerchte WC-Anlagen bei der Gastrozone 1 und in der Franzensburg.
Personen mit Beeinträchtigungen können direkt vor dem Eingang am Parkplatz 1 (Schlossplatz 1) parken.

2. WETTER

Ja, der Lichtergarten ist bei jeder Witterung geöffnet. Sollte es trotzdem zu einer Schließungen kommen, wird dies auf der Website angezeigt. In solch seltenen Fällen behalten Tickets ihre Gültigkeit und können via Helpdesk (support@lichtergarten.at) auf einen anderen verfügbaren Tag und Zeitslot umgebucht werden.

3. PARKEN

Ja, Ihnen stehen die Parkplätze P1, P2 und P3 zur Verfügung, wobei P1 besonders für Personen mit Beeinträchtigung freigehalten wird.
P2:
• Münchendorferstraße 5, 2361 Laxenburg
• Ca. 8 Min Gehzeit bis zum Haupteingang

P3:
• Münchendorferstraße 7a, 2361 Laxenburg
• Ca. 15 Min. Gehzeit bis zum Haupteingang

4. RUNDWEG

Der Rundweg hat eine Länge von ca. 2km. Je nach Gehgeschwindigkeit benötigt man dafür ca. 1,5 – 2 Stunden.
Ja, auf dem Rundweg befinden sich Bänke.
Beim Eingang/Ausgang, sowie in der Gastro Zone 1 und in der Gastro Zone 2 (Franzensburg).
Der letzte Einlass ist um 20:00 Uhr.

5. GASTRO

Ja, in der Gastrozone 1 befinden sich Foodtrucks, sowie Getränkestände. In der Gastrozone 2 befinden sich Getränkestände.
Es wird vorrangig nur Bargeld akzeptiert. Vereinzelt akzeptieren Foodtrucks auch Kartenzahlungen.

6. SICHERHEIT

Die Gastronomischen wie auch die Toilettenanlagen werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert. VORVERKAUF NUTZEN: Bitte kaufen sie die Tickets im Vorverkauf um eine Staubildung an der Abendkassa zu vermeiden. GESCHULTES PERSONAL: Unser geschultes Personal steht Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung.

Haben Sie zusätzliche Fragen?

Wir sind zu folgenden Zeiten telefonisch für Sie erreichbar: Montag bis Freitag: 10:00 – 16:00 Uhr

Anruf kostet 0,20 € / min.